La 22pack.com, ne străduim să asigurăm satisfacția dumneavoastră cu produsele noastre. Această Politică de Returnare și Rambursare descrie condițiile în care sunt acceptate returnările și rambursările. Vă rugăm să o citiți cu atenție înainte de a face o achiziție.
Produse nepersonalizate
- Perioada de returnare: Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, fără a fi necesară specificarea unui motiv.
- Condiție: Produsele trebuie să fie nedesfăcute și în ambalajul lor original, deoarece sunt produse alimentare și trebuie să respecte standardele de siguranță.
- Procesul de rambursare: O rambursare completă (excluzând costurile de transport) va fi emisă după primirea și inspectarea produsului returnat.
- Costuri de transport: Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului și nu vor fi rambursate.
Produse defecte
- Dacă un produs este defect sau deteriorat la livrare, vom oferi o rambursare completă sau o înlocuire, inclusiv costurile de transport.
- Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în termen de 14 zile de la livrare pentru a raporta problema și a iniția procesul de returnare.
Produse personalizate
- Nereturnabile: Produsele personalizate sunt unice și fabricate la comandă. Prin urmare, nu pot fi returnate sau rambursate, cu excepția cazului în care sunt defecte.
- Produse personalizate defecte: Dacă un produs personalizat este defect, se va oferi o rambursare completă sau o înlocuire după primirea și inspectarea articolului returnat.
Procesul de returnare
- Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hello@22pack.com pentru a solicita o autorizație de returnare în termen de 14 zile de la livrare.
- Ambalati articolul în siguranță în ambalajul său original nedesfăcut.
- Trimiteți pachetul la următoarea adresă:
Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, Republica Slovacă - După ce primim și inspectăm articolul returnat, vom procesa rambursarea dumneavoastră în termen de 2-3 zile lucrătoare.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre Politica noastră de Returnare și Rambursare, vă rugăm să ne contactați la hello@22pack.com.
Ultima actualizare: 5 mai 2025
