Termeni și condiții

1. Introducere

Bine ați venit la 22pack, o marcă administrată de Richard Pruzek. Acești Termeni și condiții stabilesc regulile și normele de utilizare a site-ului nostru web, disponibil la adresa https://22pack.com. Prin accesarea acestui site web, presupunem că acceptați integral acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor termeni, trebuie să încetați utilizarea site-ului nostru web.

Datele societății:

Entitate juridică: Tamaraceite s.r.o.
Marcă: 22pack
E-mail: hello@22pack.com
Adresă: Korunní 2569/108, 101 00 Praga – Vinohrady, Republica Cehă

Acești Termeni sunt completați de Politica de rambursări și returnări și de Politica de confidențialitate, care fac parte din acești Termeni.

2. Produse și servicii

22pack oferă spre vânzare produse de ambalare personalizate și produse de ambalare din stoc. Informații specifice despre fiecare produs pot fi găsite pe site-ul nostru web.

3. Comenzi și obligația de plată

3.1 Comandă cu caracter obligatoriu. Prin finalizarea procesului de comandă și apăsarea butonului de comandă, plasați o comandă cu caracter obligatoriu și sunteți obligat să plătiți prețul total afișat, inclusiv eventualele costuri de livrare și TVA-ul aplicabil. Ulterior, vă vom transmite prin e-mail o confirmare a comenzii. Confirmarea comenzii consemnează ceea ce s-a convenit între noi — produsele, cantitățile, prețul și condițiile de livrare — și produce efecte ca acord obligatoriu între dumneavoastră și Tamaraceite s.r.o., guvernat de acești Termeni și condiții.

3.2 Transfer bancar. În cazul în care selectați transferul bancar ca modalitate de plată, sunteți obligat să achitați integral suma facturată în contul bancar indicat pe factura noastră, până la data scadenței menționate pe acea factură, indicând numărul comenzii ca referință de plată. Alegerea transferului bancar nu face comanda provizorie sau anulabilă — obligația de plată ia naștere în momentul plasării comenzii, nu în momentul efectuării transferului.

3.3 Neplata. Dacă suma facturată nu este achitată până la data scadenței, întreaga sumă rămâne datorată și exigibilă. Putem percepe dobânda legală penalizatoare începând din ziua următoare datei scadenței și putem recupera costurile rezonabile de recuperare a creanței, inclusiv costurile de notificare, de recuperare a debitelor și cheltuielile juridice.

În cazul în care mărfurile au fost deja expediate, acestea rămân proprietatea Tamaraceite s.r.o. până la achitarea integrală a prețului de cumpărare. Obligația de plată nu este afectată de ceea ce se întâmplă ulterior cu mărfurile: aceasta subzistă în întregime în cazul în care mărfurile au fost utilizate, prelucrate, revândute, donate, pierdute sau înstrăinate în alt mod. Neplata nu vă îndreptățește să rețineți mărfurile, iar returnarea sau oferirea spre returnare a mărfurilor după livrare nu înlocuiește plata și nu dă naștere niciunui drept de retragere sau de rambursare în temeiul Politicii noastre de rambursări și returnări.

3.4 Produse personalizate. Întrucât produsele personalizate sunt fabricate conform specificațiilor dumneavoastră și nu au valoare de revânzare pentru noi, comenzile de produse personalizate nu pot fi anulate după începerea producției, iar obligația de plată subzistă în întregime.

4. Returnări și rambursări

4.1 Consumatori. Dacă sunteți consumator, puteți returna produsele din stoc nepersonalizate în termen de 14 zile de la livrare, gratuit și fără a invoca un motiv. „Gratuit” înseamnă că nu percepem nicio taxă de reintroducere în stoc sau de procesare; costul returnării este suportat de dumneavoastră. Ambalajul trebuie să rămână nedeschis, întrucât produsele noastre sunt destinate contactului cu alimentele, iar un sigiliu deschis nu poate fi garantat ca fiind apt din punct de vedere igienic pentru revânzare.

4.2 Clienți profesioniști. Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor. În cazul în care achiziționați în cadrul activității dumneavoastră comerciale sau profesionale (inclusiv atunci când furnizați un cod de TVA sau un număr de înregistrare a societății), putem accepta totuși o returnare în termen de 14 zile ca gest comercial voluntar, însă ne rezervăm dreptul de a decide asupra fiecărei astfel de solicitări în mod individual și la libera noastră apreciere, precum și de a refuza sau de a reduce o rambursare — în special atunci când identificăm o utilizare abuzivă a politicii de returnare. Utilizarea abuzivă include, fără a se limita la: returnarea de mărfuri comandate în cantități incompatibile cu o nevoie comercială reală, tipare repetate de comandă și returnare, returnări de mărfuri depozitate în afara condițiilor specificate de noi, mărfuri oferite spre revânzare și returnări utilizate pentru a compensa comenzile excedentare.

4.3 Produse personalizate. Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor dumneavoastră și nu pot fi returnate. Reclamațiile privind produsele personalizate defecte sunt întotdeauna acceptate — contactați hello@22pack.com.

4.4 Mărfuri defecte. Drepturile dumneavoastră legale referitoare la mărfurile defecte sau deteriorate nu sunt afectate de prezenta secțiune. Mărfurile defecte sunt rambursate sau înlocuite integral, inclusiv costurile de livrare.

4.5 Politica completă. Condițiile complete, termenele și adresa de returnare sunt prevăzute în Politica noastră de rambursări și returnări, care face parte din acești Termeni și condiții.

5. Politica de livrare

Livrare gratuită: Oferim livrare gratuită în întreaga Uniune Europeană pentru comenzile de peste 120 €. Livrarea gratuită exclude Insulele Canare, Ceuta, Melilla, Malta și Cipru; aceasta include însă Madeira și Azore.
Livrare personalizată: Pentru comenzile din afara UE și sub 120 €, costurile de livrare sunt calculate în funcție de locația dumneavoastră și de produsele achiziționate.
Timpi de livrare: Vedeți timpii de livrare

Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia, în special pentru locațiile din afara Uniunii Europene sau pentru insulele/teritoriile de peste mări ale țărilor UE.

Dacă aveți întrebări privind timpii de livrare către țara dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa hello@22pack.com.

6. Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

Carduri de credit / debit
Transfer bancar (a se vedea secțiunea 3.2)
BLIK
Bancontact
EPS
iDEAL
Przelewy24
TWINT

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală, inclusiv imaginile, modelele și conținutul de pe 22pack.com, aparțin Tamaraceite s.r.o. sau au fost licențiate spre utilizare.

8. Utilizări interzise

Utilizatorii site-ului nostru web se obligă să nu:

Încalce legile sau reglementările aplicabile.
Utilizeze site-ul web în scopuri ilegale sau neautorizate.
Exploateze, prejudicieze sau încerce să prejudicieze alte persoane, inclusiv minori, în orice mod.
Încarce sau transmită viruși, viermi informatici sau cod malițios.

9. Limitarea răspunderii

În niciun caz Tamaraceite s.r.o. nu va răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive care decurg din utilizarea produselor sau serviciilor noastre. Răspunderea noastră maximă față de dumneavoastră, în toate împrejurările, este limitată la suma achitată de dumneavoastră pentru produs.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări ale livrării cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, calamități naturale, pandemii, greve sau probleme ale curierilor.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

10.1 Legea aplicabilă. Acești Termeni, precum și orice contract încheiat în temeiul acestora, sunt guvernați de legea Republicii Cehe, cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi și cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG).

10.2 Clienți profesioniști. În cazul în care achiziționați în cadrul activității dumneavoastră comerciale sau profesionale, instanțele din Republica Cehă au competență exclusivă asupra oricărui litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni sau cu orice contract încheiat în temeiul acestora, iar instanța competentă va fi instanța care are competență teritorială asupra sediului social al Tamaraceite s.r.o.

10.3 Consumatori. Dacă sunteți consumator, alegerea legii cehe de mai sus nu vă privează de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care aveți reședința obișnuită. Competența în litigiile cu consumatorii este stabilită de legea aplicabilă, iar nimic din prezenta secțiune nu limitează dreptul dumneavoastră de a introduce acțiuni în instanțele din țara dumneavoastră de reședință.

10.4 Soluționarea extrajudiciară. Consumatorii din Republica Cehă pot supune un litigiu Autorității Cehe de Inspecție Comercială (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), în calitate de organism competent pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Orice modificare va produce efecte imediat după publicarea pe această pagină și se va aplica comenzilor plasate după acel moment. Utilizarea în continuare a site-ului web după astfel de modificări constituie acceptarea de către dumneavoastră a noilor termeni.