Política de reembolsos y devoluciones

En 22pack.com, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros productos. Esta Política de reembolsos y devoluciones describe las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y reembolsos. Léala atentamente antes de realizar una compra.

Productos no personalizados

Plazo de devolución: Los productos no personalizados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de indicar un motivo.
Condición: Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original, ya que están relacionados con alimentos y deben cumplir las normas de seguridad.
Proceso de reembolso: Se emitirá un reembolso completo (excluidos los gastos de envío) tras la recepción e inspección del producto devuelto.
Gastos de envío: El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente y no será reembolsado.

Productos defectuosos

Si un producto llega defectuoso o dañado, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, incluidos los gastos de envío.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega para informar del problema e iniciar el proceso de devolución.

Productos personalizados

No reembolsables: Los productos personalizados son únicos y se fabrican bajo pedido. Por lo tanto, no pueden devolverse ni reembolsarse a menos que estén defectuosos.
Productos personalizados defectuosos: Si un producto personalizado es defectuoso, se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo tras la recepción e inspección del artículo devuelto.

Proceso de devolución

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en hello@22pack.com para solicitar una autorización de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Embale el artículo de forma segura en su embalaje original y sin abrir.
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, Slovak Republic
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 2-3 días hábiles.