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Politica di Rimborso e Restituzioni

Su 22pack.com, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni sotto le quali sono accettati resi e rimborsi. Ti preghiamo di leggerla attentamente prima di effettuare un acquisto.

Prodotti non personalizzati

  • Periodo di reso: I prodotti non personalizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione.
  • Condizione: I prodotti devono essere non aperti e nel loro imballaggio originale, poiché si tratta di prodotti alimentari e devono rispettare gli standard di sicurezza.
  • Processo di rimborso: Un rimborso completo (esclusi i costi di spedizione) sarà emesso dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito.
  • Costi di spedizione: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non saranno rimborsati.

Prodotti difettosi

  • Se un prodotto è difettoso o danneggiato al momento della consegna, offriremo un rimborso completo o una sostituzione, inclusi i costi di spedizione.
  • Contatta il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla consegna per segnalare il problema e avviare il processo di reso.

Prodotti personalizzati

  • Non restituibili: I prodotti personalizzati sono unici e realizzati su ordinazione. Pertanto, non possono essere restituiti né rimborsati a meno che non siano difettosi.
  • Prodotti personalizzati difettosi: Se un prodotto personalizzato è difettoso, verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione dopo la ricezione e l’ispezione dell’articolo restituito.

Processo di reso

  1. Contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo hello@22pack.com per richiedere un’autorizzazione al reso entro 14 giorni dalla consegna.
  2. Imballa l’articolo in modo sicuro nel suo imballaggio originale non aperto.
  3. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
    Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, Repubblica Slovacca
  4. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro 2-3 giorni lavorativi.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, contattaci all’indirizzo hello@22pack.com.

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025