En 22pack.com, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros productos. Esta Política de Devolución y Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y reembolsos. Por favor, léala cuidadosamente antes de realizar una compra.
Productos no personalizados
- Período de devolución: Los productos no personalizados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin necesidad de proporcionar una razón.
- Condición: Los productos deben estar sin abrir y en su empaque original, ya que son productos alimenticios y deben cumplir con los estándares de seguridad.
- Proceso de reembolso: Se emitirá un reembolso completo (excluyendo los costos de envío) tras la recepción e inspección del producto devuelto.
- Costos de envío: El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y no será reembolsado.
Productos defectuosos
- Si un producto está defectuoso o dañado al momento de la entrega, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, incluyendo los costos de envío.
- Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega para reportar el problema e iniciar el proceso de devolución.
Productos personalizados
- No retornables: Los productos personalizados son únicos y se fabrican bajo pedido. Por lo tanto, no pueden devolverse ni reembolsarse a menos que estén defectuosos.
- Productos personalizados defectuosos: Si un producto personalizado está defectuoso, se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo tras la recepción e inspección del artículo devuelto.
Proceso de devolución
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en hello@22pack.com para solicitar una autorización de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Empaque el artículo de manera segura en su empaque original sin abrir.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, República Eslovaca - Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 2-3 días hábiles.
Contáctenos
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Última actualización: 5 de mayo de 2025
