Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a 22pack, una marca operada por Richard Pruzek. Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas y reglas de uso de nuestro sitio web, ubicado en https://22pack.com/es. Al acceder a este sitio web, entendemos que usted acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá dejar de utilizar nuestro sitio web.

Datos de la empresa:

Entidad jurídica: Tamaraceite s.r.o.
Marca: 22pack
Correo electrónico: hello@22pack.com
Dirección: Korunní 2569/108, 101 00 Praga – Vinohrady, República Checa

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y nuestra Política de Privacidad, que forman parte de estos Términos.

2. Productos y servicios

22pack ofrece a la venta productos de embalaje personalizados y productos de embalaje de stock. La información específica sobre cada producto se encuentra en nuestro sitio web.

3. Pedidos y obligación de pago

3.1 Pedido vinculante. Al completar el proceso de compra y hacer clic en el botón de pedido, usted realiza un pedido vinculante y queda obligado a pagar el precio total indicado, incluidos los gastos de envío y el IVA aplicable. A continuación le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico. La confirmación del pedido documenta lo acordado entre las partes —los productos, las cantidades, el precio y las condiciones de entrega— y surte efecto como acuerdo vinculante entre usted y Tamaraceite s.r.o., regido por los presentes Términos y Condiciones.

3.2 Transferencia bancaria. Cuando seleccione la transferencia bancaria como método de pago, queda obligado a abonar el importe íntegro facturado en la cuenta bancaria indicada en nuestra factura, antes de la fecha de vencimiento señalada en dicha factura, indicando el número de pedido como concepto de pago. Elegir la transferencia bancaria no convierte el pedido en provisional ni cancelable: la obligación de pago nace en el momento en que se realiza el pedido, no cuando se efectúa la transferencia.

3.3 Impago. Si el importe facturado no se abona antes de la fecha de vencimiento, la totalidad del importe seguirá siendo exigible y pagadera. Podremos cobrar los intereses de demora legales desde el día siguiente a la fecha de vencimiento y reclamar los costes razonables de cobro, incluidos los gastos de reclamación, de recuperación de deudas y jurídicos.

Cuando la mercancía ya haya sido expedida, seguirá siendo propiedad de Tamaraceite s.r.o. hasta que el precio de compra haya sido pagado íntegramente (reserva de dominio). La obligación de pago no se ve afectada por lo que ocurra posteriormente con la mercancía: subsiste íntegramente aunque la mercancía haya sido utilizada, transformada, revendida, cedida, perdida o eliminada de cualquier otro modo. El impago no le faculta para retener la mercancía, y devolver u ofrecer la devolución de la mercancía tras la entrega no sustituye al pago ni genera derecho de desistimiento o reembolso alguno con arreglo a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

3.4 Productos personalizados. Dado que los productos personalizados se fabrican según sus especificaciones y carecen de valor de reventa para nosotros, los pedidos de productos personalizados no pueden cancelarse una vez iniciada la producción, y la obligación de pago se mantiene íntegramente.

4. Devoluciones y reembolsos

4.1 Consumidores. Si usted es consumidor, podrá devolver los productos de stock no personalizados en un plazo de 14 días desde la entrega, de forma gratuita y sin necesidad de justificación. «De forma gratuita» significa que no cobramos ningún gasto de reposición de stock ni de tramitación; el coste del envío de devolución corre a su cargo. El embalaje debe permanecer sin abrir, ya que nuestros productos están destinados al contacto con alimentos y un precinto abierto no puede garantizarse higiénicamente apto para la reventa.

4.2 Clientes empresariales. El derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a los consumidores. Cuando compre en el marco de su actividad comercial o empresarial (incluido el supuesto en que facilite un número de IVA o de registro mercantil), podremos aun así aceptar una devolución en un plazo de 14 días como gesto comercial voluntario, si bien nos reservamos el derecho a decidir cada una de dichas solicitudes de forma individual y discrecional, así como a rechazar o reducir un reembolso, en particular cuando detectemos un uso abusivo de la política de devoluciones. El uso abusivo incluye, con carácter no limitativo: la devolución de mercancía pedida en cantidades incoherentes con una necesidad empresarial real, patrones repetidos de pedido y devolución, devoluciones de mercancía almacenada fuera de las condiciones que especificamos, mercancía ofrecida para la reventa y devoluciones utilizadas para compensar pedidos excesivos.

4.3 Productos personalizados. Los productos personalizados se fabrican según sus especificaciones y no pueden devolverse. Las reclamaciones por productos personalizados defectuosos se aceptan siempre: contacte con hello@22pack.com.

4.4 Mercancía defectuosa. Sus derechos legales respecto de la mercancía defectuosa o dañada no se ven afectados por esta sección. La mercancía defectuosa se reembolsa o se sustituye íntegramente, incluidos los gastos de envío.

4.5 Política completa. Las condiciones completas, los plazos y la dirección de devolución se recogen en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte de los presentes Términos y Condiciones.

5. Política de envíos

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en toda la Unión Europea para pedidos superiores a 120 €. El envío gratuito excluye las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Malta y Chipre; sí incluye Madeira y las Azores.
Envío personalizado: Para los pedidos fuera de la UE e inferiores a 120 €, los gastos de envío se calculan en función de su ubicación y de los productos adquiridos.
Plazos de entrega: Ver los plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar, especialmente en destinos situados fuera de la Unión Europea o en islas y territorios de ultramar de países de la UE.

Si tiene alguna pregunta sobre los plazos de entrega a su país, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@22pack.com.

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito / débito
Transferencia bancaria (véase la sección 3.2)
BLIK
Bancontact
EPS
iDEAL
Przelewy24
TWINT

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidas las imágenes, los diseños y los contenidos de 22pack.com, son titularidad de Tamaraceite s.r.o. o han sido licenciados para su uso.

8. Usos prohibidos

Los usuarios de nuestro sitio web se comprometen a no:

Infringir las leyes o normativas aplicables.
Utilizar el sitio web con fines ilegales o no autorizados.
Explotar, dañar o intentar dañar a terceros, incluidos menores, de cualquier forma.
Cargar o transmitir virus, gusanos o código malicioso.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Tamaraceite s.r.o. será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima frente a usted, en cualquier circunstancia, se limita al importe abonado por usted por el producto.

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos en la entrega causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, catástrofes naturales, pandemias, huelgas o incidencias de los transportistas.

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1 Ley aplicable. Los presentes Términos, y cualquier contrato celebrado al amparo de los mismos, se rigen por la legislación de la República Checa, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

10.2 Clientes empresariales. Cuando compre en el marco de su actividad comercial o empresarial, los tribunales de la República Checa tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio que surja de los presentes Términos o de cualquier contrato celebrado al amparo de los mismos, o en relación con ellos, siendo competente el tribunal con jurisdicción territorial sobre el domicilio social de Tamaraceite s.r.o.

10.3 Consumidores. Si usted es consumidor, la elección de la ley checa anteriormente indicada no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual. La jurisdicción sobre los litigios en materia de consumo se determina conforme a la legislación aplicable, y nada de lo dispuesto en esta sección limita su derecho a interponer acciones ante los tribunales de su país de residencia.

10.4 Resolución extrajudicial. Los consumidores de la República Checa podrán someter un litigio a la Autoridad Checa de Inspección Comercial (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) como organismo competente para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página y se aplicará a los pedidos realizados con posterioridad a ese momento. El uso continuado del sitio web tras dichos cambios constituirá su aceptación de los nuevos términos.