Na 22pack.com, esforçamo-nos para garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve as condições sob as quais as devoluções e reembolsos são aceites. Por favor, leia-a atentamente antes de efetuar uma compra.
Produtos não personalizados
- Período de devolução: Os produtos não personalizados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de apresentar uma razão.
- Condição: Os produtos devem estar selados e na sua embalagem original, uma vez que são produtos alimentares e devem cumprir normas de segurança.
- Processo de reembolso: Um reembolso total (excluindo os custos de envio) será emitido após a receção e inspeção do produto devolvido.
- Custos de envio: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não serão reembolsados.
Produtos defeituosos
- Se um produto estiver defeituoso ou danificado no momento da entrega, ofereceremos um reembolso total ou uma substituição, incluindo os custos de envio.
- Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a entrega para reportar o problema e iniciar o processo de devolução.
Produtos personalizados
- Não retornáveis: Os produtos personalizados são únicos e fabricados por encomenda. Portanto, não podem ser devolvidos nem reembolsados, a menos que estejam defeituosos.
- Produtos personalizados defeituosos: Se um produto personalizado estiver defeituoso, será oferecido um reembolso total ou uma substituição após a receção e inspeção do item devolvido.
Processo de devolução
- Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em hello@22pack.com para solicitar uma autorização de devolução no prazo de 14 dias após a entrega.
- Embale o item de forma segura na sua embalagem original selada.
- Envie o pacote para o seguinte endereço:
Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, República Eslovaca - Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o seu reembolso no prazo de 2-3 dias úteis.
Contacte-nos
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Última atualização: 5 de maio de 2025
