Bei 22pack.com sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rücksendungen und Erstattungen akzeptiert werden. Bitte lesen Sie sie vor dem Kauf sorgfältig durch.
Nicht-individualisierte Produkte
- Rückgabefrist: Nicht-individualisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
- Zustand: Produkte müssen ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein, da es sich um Lebensmittel handelt und Sicherheitsstandards eingehalten werden müssen.
- Erstattungsprozess: Eine vollständige Erstattung (ohne Versandkosten) wird nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts ausgestellt.
- Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und werden nicht erstattet.
Defekte Produkte
- Wenn ein Produkt bei Lieferung defekt oder beschädigt ist, bieten wir eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz, einschließlich der Versandkosten, an.
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, um das Problem zu melden und den Rückgabeprozess einzuleiten.
Individualisierte Produkte
- Nicht rückgabefähig: Individualisierte Produkte sind einzigartig und werden auf Bestellung gefertigt. Daher können sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt.
- Defekte individualisierte Produkte: Wenn ein individualisiertes Produkt defekt ist, wird nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels eine vollständige Erstattung oder ein Ersatz angeboten.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter hello@22pack.com, um eine Rückgabegenehmigung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu beantragen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner originalen, ungeöffneten Verpackung.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, Slowakische Republik - Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels verarbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 2-3 Werktagen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@22pack.com.
Zuletzt aktualisiert: 5. Mai 2025
