Politica de rambursări și returnări

La 22pack.com, ne străduim să vă asigurăm satisfacția față de produsele noastre. Această Politică de rambursări și returnări prezintă condițiile în care sunt acceptate returnările și rambursările. Vă rugăm să o citiți cu atenție înainte de a efectua o achiziție.

Produse nepersonalizate

Perioada de returnare: Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, fără a furniza un motiv.
Condiție: Produsele trebuie să fie nedesfăcute și în ambalajul original, deoarece produsele noastre sunt destinate contactului cu alimente și trebuie să îndeplinească standardele de siguranță.
Procesul de rambursare: O rambursare integrală (cu excepția costurilor de livrare) va fi emisă după primirea și inspectarea produsului returnat.
Costuri de expediere: Costul transportului de returnare este responsabilitatea clientului și nu va fi rambursat.

Produse defecte

Dacă un produs este defect sau deteriorat la sosire, vom oferi o rambursare integrală sau înlocuire, inclusiv costurile de livrare.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în termen de 14 zile de la livrare pentru a raporta problema și a iniția procesul de returnare.

Produse personalizate

Nu se pot returna: Produsele personalizate sunt unice și realizate la comandă. Prin urmare, nu pot fi returnate sau rambursate decât dacă sunt defecte.
Produse personalizate defecte: Dacă un produs personalizat este defect, se va oferi o rambursare integrală sau o înlocuire după primirea și inspectarea articolului returnat.

Proces de returnare

Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hello@22pack.com pentru a solicita o autorizare de returnare în termen de 14 zile de la livrare.
Ambalați articolul în siguranță în ambalajul său original, nedesfăcut.
Expediați pachetul la următoarea adresă:
Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, Slovak Republic
După ce primim și inspectăm articolul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 2-3 zile lucrătoare.