Terugbetalings- en retourbeleid

Bij 22pack.com doen we ons best om uw tevredenheid over onze producten te garanderen. Dit terugbetalings- en retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder retourzendingen en terugbetalingen worden geaccepteerd. Lees dit zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Niet-gepersonaliseerde producten

Retourtermijn: Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd zonder opgaaf van reden.
Staat: Producten moeten ongeopend zijn en in de originele verpakking, aangezien onze producten voedselgerelateerd zijn en aan veiligheidsnormen moeten voldoen.
Terugbetalingsproces: Een volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten) wordt uitgevoerd na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.
Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

Defecte producten

Als een product defect of beschadigd aankomt, bieden wij een volledige terugbetaling of vervanging, inclusief verzendkosten.
Neem binnen 14 dagen na levering contact op met onze klantenservice om het probleem te melden en het retourproces te starten.

Gepersonaliseerde producten

Niet retourneerbaar: Gepersonaliseerde producten zijn uniek en worden op bestelling gemaakt. Daarom kunnen ze niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze defect zijn.
Defecte gepersonaliseerde producten: Als een gepersonaliseerd product defect is, wordt een volledige terugbetaling of vervanging aangeboden na ontvangst en inspectie van het geretourneerde item.

Retourproces

Neem binnen 14 dagen na levering contact op met onze klantenservice via hello@22pack.com om een retourautorisatie aan te vragen.
Verpak het item stevig in de originele, ongeopende verpakking.
Verzend het pakket naar het volgende adres:
Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, Slovak Republic
Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 2-3 werkdagen.