환불 및 반품 정책

22pack.com은 당사 제품에 대한 귀하의 만족을 보장하기 위하여 노력합니다. 본 환불 및 반품 정책은 반품과 환불이 인정되는 조건을 정합니다. 본 정책은 당사 이용약관의 일부를 구성합니다 — 구매하시기 전에 두 문서를 모두 주의 깊게 읽어 주십시오.

귀하의 대금지급의무

주문을 하는 것은 주문 금액 전액을 지급할 구속력 있는 의무를 발생시킵니다. 계좌이체로 지급하시는 경우, 인보이스 금액은 인보이스에 기재된 지급기일까지 당사 계좌에 입금되어야 합니다. 인도 후의 미지급은 반품이 아니며, 환불을 청구하거나 대금지급을 유보할 어떠한 권리도 발생시키지 않습니다 — 당사 이용약관 제3조를 참조하십시오.

맞춤 제작이 아닌 제품 — 소비자

반품 기간: 맞춤 제작이 아닌 제품은 인도일로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 반품하실 수 있습니다.
무료 반품: 당사는 재입고 수수료 또는 취급 수수료를 부과하지 않습니다. 반송 배송비는 고객이 부담합니다.
제품 상태: 당사 제품은 식품 관련 제품으로서 안전 기준을 충족하여야 하므로, 제품은 개봉되지 않은 상태로 원래의 포장에 들어 있어야 합니다.
환불: 매매대금 및 귀하가 지급한 표준 발송 배송비(당사의 가장 저렴한 표준 배송 방법의 비용을 한도로 합니다)가 귀하의 원래 결제수단으로 환불됩니다. 계좌이체로 지급된 대금은 그 지급이 이루어진 계좌로 환불됩니다.
기한: 인도일로부터 14일 이내에 당사에 통지하시고, 그 통지일로부터 14일 이내에 상품을 발송해 주십시오. 당사는 귀하의 통지일로부터 14일 이내에 환불하며, 상품이 당사에 반환되거나 귀하가 발송 증빙을 제공할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.

맞춤 제작이 아닌 제품 — 사업자 고객

법정 14일 청약철회권은 소비자의 권리이며 영업 또는 사업의 과정에서 이루어진 구매에는 적용되지 않습니다. 그럼에도 당사는 사업자 고객을 배려하고자 하며, 통상적으로 개봉되지 않은 재고 제품의 14일 이내 반품을 동일한 조건으로 수용합니다.

당사는 각 사업자 반품을 개별적으로 심사하여 당사의 재량에 따라 이를 수용, 거절 또는 일부 환불할 권리를 유보하며, 특히 본 정책이 남용되는 경우에 그러합니다. 남용의 예로는 반복적인 주문·반품 순환, 진정한 사업상 필요와 부합하지 않는 수량의 반품, 지정된 조건을 벗어나 보관된 상품, 재판매를 위하여 제공된 상품, 과다 주문을 상쇄하기 위하여 이용되는 반품 등이 있습니다. 사업자 반품이 이러한 조건을 벗어나 수용되는 경우, 당사는 실제 발생 비용을 반영한 재입고 수수료를 공제할 수 있습니다.

하자 있는 제품

제품이 도착 시 하자가 있거나 손상된 경우, 당사는 배송비를 포함하여 전액 환불 또는 교환을 제공합니다.
인도일로부터 14일 이내에 당사 고객지원팀에 연락하여 문제를 알리고 반품 절차를 개시해 주십시오.
본 조항은 소비자와 사업자 고객에게 동일하게 적용되며, 귀하의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다.

맞춤 제작 제품

반품 불가: 맞춤 제작 제품은 고유하며 주문에 따라 제작됩니다. 하자가 있는 경우를 제외하고는 반품 또는 환불이 불가능하며, 생산이 개시된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
하자 있는 맞춤 제작 제품: 맞춤 제작 제품에 하자가 있는 경우, 반품된 물품의 수령 및 검수 후 전액 환불 또는 교환이 제공됩니다.