Hyvitys- ja palautuskäytäntö

22pack.com-sivustolla pyrimme varmistamaan tyytyväisyytesi tuotteisiimme. Tämä hyvitys- ja palautuskäytäntö määrittelee ehdot, joiden mukaisesti palautukset ja hyvitykset hyväksytään. Lue se huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.

Ei-räätälöidyt tuotteet

  • Palautusaika: Ei-räätälöityjä tuotteita voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman syytä.
  • Kunto: Tuotteiden on oltava avaamattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan, sillä tuotteemme liittyvät elintarvikkeisiin ja niiden on täytettävä turvallisuusstandardit.
  • Hyvitysprosessi: Täysi hyvitys (ei sisällä toimituskuluja) maksetaan, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
  • Toimituskulut: Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas, eikä niitä hyvitetä.

Vialliset tuotteet

  • Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut saapuessaan, tarjoamme täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen, mukaan lukien toimituskulut.
  • Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa toimituksesta ilmoittaaksesi ongelmasta ja aloittaaksesi palautusprosessin.

Räätälöidyt tuotteet

  • Ei palautettavissa: Räätälöidyt tuotteet ovat yksilöllisiä ja tilauksesta valmistettuja. Tämän vuoksi niitä ei voi palauttaa eikä hyvittää, elleivät ne ole viallisia.
  • Vialliset räätälöidyt tuotteet: Jos räätälöity tuote on viallinen, tarjoamme täyden hyvityksen tai korvaavan tuotteen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen hello@22pack.com pyytääksesi palautusluvan 14 päivän kuluessa toimituksesta.
  2. Pakkaa tuote huolellisesti sen alkuperäiseen, avaamattomaan pakkaukseen.
  3. Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:
    Pplk. Pľjušťa 945/49, Skalica 909 01, Slovak Republic
  4. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi 2–3 arkipäivän kuluessa.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää hyvitys- ja palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@22pack.com.

Päivitetty viimeksi: 5. toukokuuta 2025

Ilmainen toimitus EU:ssa

tilauksille yli 120 € ilman alv:tä

Toimituskuvake
Olemme EU-yritys

22pack sijaitsee euroalueella

Euroopan unionin kuvake
Laaja valikoima materiaaleja

Sisältää kierrätettäviä vaihtoehtoja

Materiaalikuvake
Ilmaiset palautukset

14 päivän kuluessa toimituksesta

Palautuskuvake