Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Bei 22pack.com sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückgaben und Rückerstattungen akzeptiert werden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Nicht kundenspezifische produkte

Rückgabefrist: Nicht kundenspezifische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Rücksendungen sind kostenlos, mit Ausnahme der Rückversandkosten, die zulasten des Kunden gehen.
Zustand: Die Produkte müssen ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein, da unsere Produkte lebensmittelbezogen sind und Sicherheitsstandards erfüllen müssen.
Rückerstattungsprozess: Eine vollständige Rückerstattung (ohne Versandkosten) wird nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts veranlasst.
Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet.

Defekte produkte

Wenn ein Produkt bei Ankunft defekt oder beschädigt ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an, einschließlich der Versandkosten.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, um das Problem zu melden und den Rückgabeprozess einzuleiten.

Kundenspezifische produkte

Vom Umtausch ausgeschlossen: Kundenspezifische Produkte sind einzigartig und werden auf Bestellung gefertigt. Daher können sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt.
Defekte kundenspezifische produkte: Wenn ein kundenspezifisches Produkt defekt ist, wird nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter hello@22pack.com, um innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabeautorisierung anzufordern.
Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner originalen, ungeöffneten Verpackung.
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Velkomoravska 2, Hodonin 695 01, Czech Republic
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen.